Dz France

"Je recommande , bon contact , l’équipe de pose a fait du très bon travail . Je remercie Cindy pour la gestion administrative"

"Très professionnel et réactif à nos demandes !!! Je recommande DZ France"

"Nous tenons à remercier Max et Sam pour la très belle réalisation pour la pose de vôtre pellets rollo 13 . Personnel très professionnel à l'écoute des clients travaux fait dans la propriété sérieux et rigoureux dans le travail merci à vous 2 . Et nous tenons également à remercier votre commercial Mr Dujardin pour vous avoir bien orienté sur votre choix .Et également aux secrétariats pour la réactivité du dossier Merci à vous"

"Nous tenons à prendre un moment pour exprimer ici nos sincères remerciements à toute l'équipe de DZ France Valenciennes. Nous souhaitons souligner le caractère exceptionnel des personnes avec qui nous avons eu la chance de partager notre projet. Chaque échange que nous avons eu a été marqué par un réel professionnalisme, une vraie écoute, des conseils, des propositions judicieuses, une grande disponibilité, etc. Cela témoigne de l'engagement que Monsieur LEVEQUE, gérant, et son équipe, notamment Monsieur DUJARDIN et EMMA, ont envers leurs clients. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise valenciennoise. Merci encore pour votre soutien et votre approche humaine !"

"Avons fait poser un pellet par l entreprise DZ VALENCIENNES une entreprise sérieuse les ouvriers au top travail sérieux et propre sommes ravis de notre choix vous pouvez faire confiance"

"Feu installer mi mars entièrement satisfait. Pose et finition travaille bien fait. L'équipe d'installateur vraiment agréable"

"Je suis très satisfaite de mon poêle ainsi que des conseils qui m’ont été donnés par la commerciale. Les poseurs sont très compétents."

"Par où commencer ? Alors pour faire votre dossier prime Renov' là il y a du monde et de la réactivité. Par contre après c'est surprise surprise ! Poêle commandé en juin en coloris noir pour une pose en octobre ( un jour en début d'après-midi) . Les techniciens arrivent à 16h après avoir dû relancer à 15h pour éviter un éventuel oubli ( 16h on est loin du début d'après midi). Arrivés sur place, on nous explique que la technique de pose validée en juin par le commercial n'est pas compatible avec la disposition de la pièce ( pièce refaite à neuf pour la pose...). Finalement on a du proposer nous-mêmes une solution et là le Poêle sort du camion et il est GRIS ! Depuis mi octobre on attends nos plaques noires , on est censé nous rappeler mais évidemment c'est encore à nous de courir après les gens qui ne font pas leur travail quand ils disent qu'ils nous rappellent . Et quand on appelle on est pris de haut : c'est très professionnel tout ça... Bref on attends toujours ... Heureusement le professionnalisme et la patience des techniciens sauvent la mise d'où les 2 étoiles. Mise à jour du commentaire après 5 mois d'attente nous avons eu nos plaques noires : lors de l'installation nous avons évidemment juste eu droit à un bonsoir et un au revoir. Je comprends mieux quand Mr Leveque nous a dit lors de notre prise de rdv pour la mise en place des plaques: je me souviendrais de votre commentaire.... Une chose est sûre : nous sommes allés voir ailleurs pour la pose de notre 2nd poêle."

"N'hésitez pas de vrai professionnel qui vous accompagne Une installation sur mesure Encore merci pour tout"

"Satisfaite de notre achat. Une équipe au top, (commercial, conseillère et les ouvriers) Travail propre et rapide. Entreprise réactive."

"Un grand merci à Emma qui m'a programmé un rendez-vous le jour même et à Max pour son intervention !Poêle DZ de nouveau en fonctionnement 😊"

"Entièrement satisfait de notre achat . Commerciale à l’écoute , elle a su trouver tout de suite ce qui serait le mieux pour notre maison. Nous a très bien conseillé et a suivi notre projet du début jusqu’à la pose et après nous recontacte pour savoir si tout va bien et si nous n’avons pas de questions Quand aux techniciens de pose, équipe très sympathique. Le travail effectué très propre et efficace. ils ont pris le temps de nous expliquer la mise en marche, l’entretien de notre Pellet . Je recommande sans hésitation DZ France ."

"Un grand merci à Clem/Bernard pour l’intervention de ce matin. Mon entretien est très bien fait. Merci à vous bon courage j’ai retrouvé mon feu comme le début"

"Février 2025 Ennuis avec notre feu à pellets et toujours la même réactivité avec intervention le jour même. Samedi 24 Février 2024 midi, notre feu à pellets (acheté chez DZ FRANCE il y a plus de 5 ans) tombe en panne. Nous appelons le dirigeant sur son portable et celui-ci nous répond de suite. Il nous dit qu'il va nous rappeler en début d'après-midi. À 14h15 il nous rappelle en effet et nous indique passer dans l'heure. À 16 heures tout était rentré dans l'ordre. N'hésitez pas, outre les conseils de Bérengère lors de l'achat, l'après-vente est réalisé avec sérieux et professionnalisme !!!"

"Jolie poêle Nous avons eu un petit soucis mais l'entreprise a été très réactive. Les ouvriers sont très professionnels, soigneux lors de l'installation et de bons conseils pour l'entretien du poêle."

"Nous avions un Air Max dans notre ancienne maison. À la suite de notre emménagement nous avons un poêle présent mais moins performant que celui que nous avions et souvent en panne. C’est sans hésitation que nous avons rappelé DZ France et une fois de plus les conseils et l’accompagnement ont été parfait. Installation rapide et sans souci, minutieux et organisée. Merci"

"Je tiens à remercier DZ France pour la pose de mon nouveau poêle à granulés pour leur professionnalisme et leur efficacité !!! Merci à toute l’équipe"

"Rendez vous pour la commande comme pour la pose réalisés rapidement et dans les délais donnés Une équipe administrative et de pose sympathique, à l'écoute et efficace Merci à vous"

"Détentrice d'un Rollo13, très satisfaite du poêle et de sa puissance. Le ramonage et l'entretien sont toujours effectués avec soin. Mais surtout mention particulière pour les dames de l'accueil téléphonique qui sont toujours prêtes à écouter et aider lorsqu'un petit souci se présente. J'ai rencontré quelques problèmes en fin d'année 2024, je pensais que c'était le poele et en fait c'était à cause du granulé utilisé, elles ont été très patientes, ont toujours été très disponibles, à l'écoute et m'ont vraiment bien aidés dans la résolution de mon problème. Très bon SAV, continuez ainsi ! J'ai même parrainé ma maman qui est tout aussi satisfaite. Mme Farsy Christelle"

"Pellet commander , je devais l’avoir absolument avant d’emménager dans ma nouvelle maison sinon pas de mode de chauffage ! La dame au téléphone très gentille a tous fait pour que je sois livrer dans les temps. Pellet reçu la veille de mon emménagement !!!! Le jour de la pose conduit de cheminée bouger , les 2 poseurs très gentils ont tous fait pour pouvoir déboucher le conduit, du coup de la poussière partout mais ils ont réussi à le déboucher . Très contente de mon feu à Pellet déjà le deuxième que j’achète chez DZ jamais déçu !"

"La pose du poêle très bien effectuer par du personnelles compétant et très sympa et très bonne info pour la prise en mains . a recommander sans soucis"

"Nous sommes ravis d’avoir découvert DZ France et de leur avoir confié l’installation d’un poêle à pellets Bérangère, la commerciale, Cindy, la secrétaire et les deux installateurs, Bernard et Samuel, sont très professionnels et sympathiques Aussi je ne peux que les recommander Merci ☺️"

"J ai eu une panne de mise en marche de mon poêle ce matin. J ai appelé à 9 h00, à 10h30 le technicien avait changé la pièce. Bravo à vous pour votre extrême réactivité."

"Personnel très compétent et réactif, que ce soit l'équipe du bureau à Valenciennes, les équipes sur le terrain ou encore le commercial qui est très technique. Je recommande ++"

"Une super équipe du début à la fin, des conseils précis, une équipe réactif et qui donne satisfaction avec une très bonne humeur 😁"

"Après avoir acheté un poêle d'occasion provenant de DZ France valenciennes, nous avons essayé de joindre ''Olivier'' pendant un mois (messagess laissés, demande a l'accueil de transmettre les messages) nous sommes toujours en attente d'un rappel... Une simple question renseignement, mais ne ''ramenant'' pas d'argent donc probablement inintéressant. Aucun professionnalisme, à l'accueil ils vous disent oui oui oui 🤣 À fuir"

"A recommander, très sérieux , les délais sont tout à fait raisonnables, la pose de mon insert est impeccable. que ce soit le commerçant, l'équipe de montage ou l'accueil téléphonique tous le monde est très agréable."

"personnel agréable et réactif mais fiabilité produit catastrophique. poêle acheté il y a 5 ans en panne chaque année malgré l'entretien, 1.5 mois sans chauffage. A éviter"

"Si toutes les entreprises pouvaient être aussi sérieuses ça serait magnifique. Patron au top pour les conseils . Mon feu a été installé il y a quelques années et aujourd'hui j'avais un petit souci, j'ai contacté l'entreprise ce matin et le patron est venu me dépanner cet après-midi. Tout est rentré dans l'ordre. Encore un grand merci."

"Entreprise très sérieuse, très bon accueil pour l'achat du pellet , très pro pour la pause du feu, satisfait du début à la fin de l'intervention, on ne regrette pas de vous avoir choisi ."

"Conseil de Bérengère sur le choix du feu, parfait. Pose et nettoyage après intervention, parfait Très content du feu et du thermostat programmable et ajustable avec application."

"****** Je souhaite remercier les personnes que j'ai eu au téléphone aujourd'hui DZ de vrai pro Malgré l'achat de mon air max 18 kW en occasion J'ai eu un petit problème d'utilisation. Pour faire simple, j'ai appelé dz Valenciennes où j'ai eu la chance d'avoir deux personnes à deux reprises et, fort de conseils, elles m'ont solutionné avec professionnalisme ma problématique J'aurais vraiment aimé acheter ce poêle en neuf mais vous le faites plus encore, mille mercis mr boniface"

"Très bon poêle à pellet, équipe sérieuse et à l'écoute , montage impeccable de façon propre. Le thermostat connecté mis en place une fois que le wifi était fonctionnel avec application qui change la vie ! Berangere a gérée notre dossier je la recommande +++"

"Poêle au top. Fonctionne très bien pour une chaleur uniforme. Quelques interrogations sur la programmation du thermostat très vites renseignées par Bérengère. Très content de mon investissement 😀"

"Entreprise a fuir, aucun professionnalisme ! Olivier est passé chez nous, étude, schéma,tout était ok.... depuis une semaine, nous attendons toujours le devis ! Suite a plusieurs appels restés sans réponse de sa part....la secrétaire nous informe que finalement, le projet n'est pas réalisable !!!!! Aucune explication !"

"Très bon poêle à pellet, équipe sérieuse montage impeccable. Dommage que le thermostat ne soit pas connecté via une application et que la programmation journalière ne soit pas possible. besoin de modifier la température manuellement sur le thermostat, a part cela très bon produit."

"Entreprise sérieuse, à l écoute des clients. Je suis cliente depuis bientôt 4 ans et jamais je n ai eu de soucis, les entretiens sont fais chez eux ,les personnes très sympathique travail propre! Je ne suis pas mécontente d être allée chez dz valenciennes."

"J'ai fait posé un pellet par l'entreprise DZfrance et je ne regrette pas. Équipes au top (vendeurs, installateurs) à l'écoute de notre demande aussi bien pour l'achat et la pose. Je recommande sans craintes 😁"

"C'est parce que nous avons fait l'agréable découverte de la fidélité du service de l'entreprise, et ce, des années apres notre achat, que nous souhaitons partager notre expérience. Nous avons acheté notre insert à pelets chez DZ France il y a 7 ans maintenant environs. Nous n'avons jamais eu de soucis et sommes toujours aussi satisfait de notre achat. Chaque année nous faisons appel a DZ France pour venir faire l'entretien de notre insert et chaque année tout se passe bien. Soudain il y a 2 semaines, notre insert s'est mis en erreur ne voulant plus s'allumer. Nous avons un bébé et nous sommes en hiver, nous avons donc naturellement commencé à nous inquieter de cette panne. Nous avons rapidement pris contact avec l'entreprise pour exposer notre probleme. Nous avons déjà ressenti a ce niveau de contact une attention palpable a notre Sos. Nous avons été recontacté dans l'heure suivant notre appel pour nous informer qu'une équipe allait passer dans la journee. L'équipe est effectivement arrivée et nous a fesolu le probleme avec efficacité et sympathie. Nous avons ensuite été informés qu'il nous fallait faire passer une équipe la semaine suivante pour effectuer un deuxime nettoyage afin d'éviter que le souci ne se reproduise. Lié à des conflits d'agenda nous avons repoussé d'une semaine l'intervention et le souci s'est reproduit la semaine qui a suivit comme informé. Inquiés nous avons rappelé l'entreprise, et la encore l'entreprise s'est organise pour faire passer une équipe dans la journee et le problème a été resolu. Ce message est long mais le contexte nous semblait important pour permettre d'observer le niveau d'agilité de l'entreprise ainsi que l'effort collectif (le standard telephonique qui est le 1er point de contact / les equipes/ le patron) pour tenter d'intervenir et dépanner les clients même des années apres l'achat. Un grand merci a tous les acteurs qui font tourner cette belle entreprise et merci beaucoup pour le soin et l'attention portés à vos clients. Nous sommes encore trés touchés que vous soyez intervenu si rapidement pour nous permetre d'avoir chaud chez nous. Merci !"

"Une équipe au top aussi bien commerciale que technique et installation. A l'écoute pour leurs clients, de bons conseils et une bonne humeur ! N'hésitez pas, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Feu à pellet acheté avec beaucoup de promesses de services et de bien vaillance jusqu'à la livraison. Plusieurs coups de fils pour des bruits et certaines explications sur la machine la il n'y a plus personne. C'est vendu donc .. La seule réponse pourquoi vous m'appelez ? Maintenant notre entretien et soucis passent par un autre revendeur beaucoup plus sérieux. ( message pour mes beaux parents qui malheureusement sont passés par vous. )"

"Entreprise au Top ! L'équipe est super agréable en passant de la commerciale Bérengère au poseur de poêle à pellet. Rien à dire je recommande à 100% à l'écoute de ses clients c'est ce qui compte beaucoup ! Merci encore pour votre travail et votre dévouement"

"Je recommande à 100% ! C'est la 2eme fois que je fais appel à cette entreprise qui fait un travail exceptionnel, J'ai été mise en contact avec Bérengère la commerciale qui fait un travail énorme et la remercie mille fois pour ce qu'elle a fait pour nous, sans compter sur le professionnalisme des techniciens de pose ! Nous sommes très ravis, et un SAV au top ! Encore merci !"

"Appareil Rolo 13 acheté en 2020 et nous en sommes très satisfait. Concernant le suivi (entretien etc….) les prises en charge sont immédiates et la seule fois où nous avons eu besoin de l’assistance technique l’intervention a été très rapide (le jour même). Le personnel quel qu’il soit est tres sympathique et à l’écoute."

"Conseillé par des amis, je recommande DZ FRANCE. Un très bon commercial pour l'étude du projet. Une équipe de pose très professionnelle avec une installation et mise en fonction. De plus ce sont leur produit, pas d'intermédiaire en cas de problème. Alors allez y ! Nous ne regrettons pas Top !!!"

"Je devais faire des travaux, j'ai fait la demande d'un poêle à pellet un peu trop tôt, ils ont attendu que je finisse la pièce avant de venir poser. Super compréhensible, équipe de montage au top, conseil bien et explique tout les détails au bon fonctionnement du poêle. Rien à dire pour le moment !"

"Bonne prestation d'installation. Feu design et très complimenté par notre famille. Chauffe bien. Juste un peu bruyant quand même mais ça reste acceptable. Le SAV est également efficace. Je conseille vraiment cet installateur !"

"Ça y est notre poêle a pellet est posé Merci à tous les professionnels de la première visite jusqu à la pose Merci aux 2 techniciens pose pour leur professionnalisme et leur savoir faire"

"Bonjour ce samedi j ai eu un problème le feu a pelet ne c était pas mis en marche à l heure souhaitée J ai donc téléphoné ce samedi matin et dans le quart d heure on me rappelai. Un diagnostique au téléphone fut réalisé et déplacement de monsieur LEVEQUE ce samedi en début d après midi pour intervenir et réparer la cause. Merci de cette intervention rapide un samedi. Très satisfait du service c est réellement super. Je vous conseille vivement le feu à été posé en mars et très satisfait du travail effectué de accueil de toute l équipe et du service après vente. Encore merci à vous."

"Très satisfait de cet achat pour chauffer une véranda dont nous pouvons disposer toute l année. Le feu qui nous a été conseillé par le commercial a rempli largement nos espérances ..Nous ne pouvons que dire du bien de cette entreprise et la conseiller . L entretien est suivi et réalisé avec sérieux."